א. המשפטים המדויקים (אחד לאחד) שבהם קהל היעד שלכם משתמש מילה במילה כדי לתאר את הבעיה שלו.
ז"א מהי הבעיה שהוא אומר שיש לו ובאיזה מילים הוא מציג אותה.
מה הם אומרים לכם בטלפון?

לדוגמא:
"הג'ינס שאני הכי אוהבת כבר לא עולה עליי"
"אני כבר לא יודע לאן הכסף נעלם, כאילו יש חור בארנק"
"ניסיתי למכור את הבית לבד, אבל כשפרסמתי הגיעו אלי רק מתווכים או מוכרים אחרים במסווה של רוכשים."

ב. המשפטים המדויקים (אחד לאחד) שבהם קהל היעד שלכם משתמש מילה במילה כדי לתאר את הרצון שלו.
איך הוא אומר את מה שהוא היה רוצה בחייו?

לדוגמא:
"הייתי רוצה לקנות בגדים בלי לחשוש שאצטרך להחליף אותם כל כמה חודשים."
"הייתי רוצה לפרנס את המשפחה שלי בכבוד מבלי להגיע הביתה כל יום ממש מאוחר וסחוט"
"אני רוצה לדבר עם מתעניינים רלוונטים שמעריכים את הנכס שלי"

ג. ההתנגדויות הנפוצות ביותר שאתם שומעים בשיחות מכירה שיש ללקוחות בדרך כלל שבגללם הם לא רוכשים (מילה במילה)