במיוחד לעסקים עם תכניות ליווי ושירותים שונים שמשקיעים מעל 4K בחודש במטא:
״הקמפיינר שלי בן אדם כזה זהב, אבל לצערי הוא פשוט לא מצליח להביא לי תוצאות״
זאת השיטה שבאמצעותה אנחנו מפצחים ללקוחות שלנו את הפאנל השיווקי כבר בשבועות הראשונים ומביאים להם רוב מוחלט של לידים איכותיים ומדויקים לתכנית הליווי/שירות שלהם
בלי להוריד מחירים ולהתפשר ובלי לבזבז ים של כסף, זמן ואנרגיה על ניסוי וטעייה ועשרות A/B טסטים מתישים
יש לכם שירות מעולה ומוכח, שעולה כמה אלפי שקלים טובים ואתם משקיעים על ממומן כל חודש באופן עקבי וקבוע,
אבל הלידים שאתם מקבלים כיום:
❌ מגיעים קרים, לא באוריינטציה, ולוקח להם חצי שיחה להבין בכלל מה אתם עושים
❌ מגיעים לשיחה רק כדי “לבדוק”, להשוות מחירים, או לשאול שאלות בסיסיות
❌ לא מבינים את הערך שלכם ושל השירות שלכם, ולא בשלים לתהליך
❌ גורמים לשיחות המכירה שלכם להתחיל מסקפטיות, ואתם מוצאים את עצמכם מסבירים הכל מאפס
❌ אומרים לכם משפטים כמו “זה יקר לי” או “אני עוד לא מספיק מכיר אותך” חוזרים על עצמם
❌ מתישים אתכם עם שיחות ארוכות ומעט סגירות
❌ לא רלוונטים, וזה מתסכל ומעצבן אתכם כל פעם מחדש
❌ פשוט לא היו אמורים להגיע מלכתחילה ולא ברור איך הגיעו
העניין הוא שרוב בעלי העסקים נתקעים על מדד אחד – כמה עלה לי ליד.
אבל האמת? זה לא המדד שמגדיל עסקים, זה המדד ששורף אותם.
מה שבאמת משנה הוא כמה עולה לכם לקוח שמשלם (CAC).
תראו את המתמטיקה:
אם בתקציב של 5,000 ש"ח אתם מקבלים 100 לידים ב-50 ש"ח וסוגרים 5 – עלות גיוס הלקוח שלכם היא 1,000 ש"ח.
אבל אם באותו תקציב תקבלו רק 50 לידים ב-100 ש"ח,
ותסגרו 10 מהם – עלות הלקוח שלכם צונחת ל-500 ש"ח בלבד!
כי בסוף,
גם קמפיינר שסיים אתמול קורס יכול להתחיל להביא לידים ב-5 ש"ח,
אבל מה זה שווה אם כמעט אף אחד מהלידים האלה לא באמת מתאים, לא מבין את הערך שלכם, ולא סוגר?
למרות שהליד "התייקר",
העסק שלכם הרוויח פי 2 יותר כסף בפחות עבודה (!!)
וזו בדיוק הסיבה שאנחנו לא צריכים לשים דגש גדול על עלות ליד.
ומה אם הייתי אומר לכם
שכל מה שמפריד ביניכם לבין הורדת עלות גיוס הלקוח ולבין הלידים שאתם חולמים לקבל כל יום,
זה לא הקמפיינים ולא הדאטה והפיקסלים שלהם,
ולא העיצוב של הדף נחיתה שלכם (ולמעשה יש המון דפי נחיתה מכוערים שממירים מאוד יפה)
אלא המילים שאתם כותבים?
אני בטוח שאתם כבר מכירים את המושג "קופירייטינג",
אבל אני לא בטוח שאתם מבינים עד הסוף מה הערך שלו…
כי הסוד טמון בשינוי הדיאלוג שקורה בתוך הראש של הלקוח.
וכדי להפוך שיווק שמביא לידים גרועים לשיווק שמביא לידים חלומיים,
אנחנו צריכים לעבור דרך שלושה שלבים לוגיים שמשנים את הדרך שבה הוא תופס אתכם:
1. פריצת ה"עיוורון השיווקי" (השלב הפסיכולוגי)
רוב הלידים הלא איכותיים הם אנשים שהקליקו בלי להבין עד הסוף מה הם מקבלים, או כאלו שפשוט "אספו מידע".
זה קורה כי קופי גנרי (כמו "אנחנו הכי טובים בתחום, יש לנו את הטכנולוגיה הכי טובה שיש, ליווי מלא עד תוצאות")
נתפס במוח כרעש לבן,
והמוח שלו מסנן אותו הלאה כי מבחינתו זה עוד פרסומת.
אז מה עושים?
כותבים קופי "מהראש שלהם" – שזה אומר שנרצה להשתמש במילים שהקהל האידיאלי שלנו אומר לעצמו בלב ביום ובלילה
ואז נפרוץ את חומת ההגנה ורדאר הבולשיט שלו.
כי ברגע שהלקוח מרגיש שאנחנו מבינים אותו, נצליח לתפוס את תשומת הלב שלו והוא יקשיב לנו במקום לדלג עלינו.
2. קופי כ"מסננת" אקטיבית (השלב האסטרטגי)
איכות לידים היא לא בעיה של כמות, אלא בעיה של מיון,
ובמקום להשתמש במילים רחבות שמושכות את כולם
(כמו "הייעוץ עסקי הכי וותיק בשוק"),
נרצה לדבר על סיטואציות סופר ספציפיות וכואבות. (לא יותר מדי כואבות!)
למשל:
במקום להבטיח "יעילות", נכתוב:
"נמאס לך שהעובדים שלך שואלים אותך כל דקה איפה הניירת?".
התוצאה:
מי שלא חווה את הבעיה הזו – פשוט לא ישאיר ליד,
ומי שכן, יגיע לשיחה כשהוא הרבה יותר רציני, כי הקופי עשה לכם את עבודת הסינון והמכירה הראשונית.
3. שלב האמון: "אפקט המראה"
לידים לא רציניים הם לרוב לידים שעדיין לא מספיק סומכים על העסק.
אבל כשאדם רואה את המחשבות הכי כמוסות שלו משתקפות בטקסט שלנו, נוצר אמון מיידי (Rapport).
כי ההיגיון הוא פשוט:
אם הצלחנו לתאר את הבעיה שלו יותר טוב ממה שהוא יודע לתאר אותה בעצמו,
הוא מסיק אוטומטית שאנחנו מחזיקים בפתרון בשבילו,
ואמון גבוהה מתרגם ישירות לרצינות גבוהה:
הליד מגיע כשהוא הרבה יותר מוכן לעבוד, מוכן לשמוע מחיר, ולא מבזבז זמן על שאלות בסיסיות.
והינה עוד פער חשוב.
רוב בעלי העסקים בטוחים שהם כותבים "מהראש של הלקוח", אבל הם למעשה מדברים ב-"מומחיות" ומהראש שלהם.
תראו את ההבדל בין מה שאנחנו חושבים שצריך לכתוב,
לבין מה שהלקוח שלכם באמת חושב:
דוגמה 1: בתחום הליווי העסקי / ייעוץ פיננסי
מה שבעל העסק נוטה לכתוב (הזווית הלוגית מהראש שלו):
"אנחנו נבנה עבורכם תוכנית עבודה אסטרטגית לניהול תזרים המזומנים, שתאפשר לכם להגיע לאיזון פיננסי ולמקסם את הרווחיות בתוך 90 יום."
מה שהלקוח אומר לעצמו באמת:
"תשמע, אני פשוט מפחד לפתוח את האפליקציה של הבנק בבוקר.
אני מרגיש שאני עובד 14 שעות ביום רק כדי לכבות שריפות ולשלם לספקים,
ובסוף החודש אני לא מבין לאן נעלם כל הכסף שלי."
הקופי החדש שנרצה לכתוב כדי למשוך את הקהל האידיאלי שלנו:
"נמאס לך להרגיש שאתה עובד 14 שעות ביום רק כדי "לכבות שריפות" ולשלם לספקים,
ובסוף החודש אתה פשוט לא מבין לאן נעלם כל הכסף שלך?
הגיע הזמן להחזיר לעצמך את השליטה על העסק."
דוגמה 2: השקעות / קורסים
מה שבעל העסק נוטה לכתוב מהראש שלו:
"הקורס המקיף שלנו מעניק לכם ארגז כלים מקצועי לניתוח שוק הנדל"ן ואיתור הזדמנויות מתחת למחיר השוק וביצוע עסקאות במינימום סיכון."
מה שהלקוח אומר לעצמו באמת:
"אני מרגיש שאני נשאר מאחור. כולם מסביבי קונים דירות ועושים כסף,
ורק אני תקוע עם הכסף בעובר ושב כי אני מפחד שיעבדו עליי או שאני אעשה טעות שתעלה לי בחסכונות של כל החיים שלי."
הקופי החדש שנרצה לכתוב כדי למשוך את הקהל האידיאלי שלנו:
"תפסיק להרגיש שאתה נשאר מאחור בזמן שכולם מסביבך קונים דירות ועושים כסף!
אם הכסף שלך תקוע בעובר ושב רק כי אתה מפחד שיעבדו עליך או שתעשה טעות שתעלה לך בחסכונות של חיים שלמים?
אתה לא צריך להמר על העתיד שלך. אתה צריך לדעת בדיוק איך לפעול כדי לבנות לעצמך ביטחון."
ולסיכום:
איכות לידים היא לא גזירה משמיים, היא תוצאה של הדיאלוג שקורה בתוך הראש של הלקוח בזמן שהוא קורא את הדף שלנו.
וכשאנחנו כותבים קופי מהמילים שלהם ומהראש שלהם,
אנחנו לא רק מושכים תשומת לב מהקהל האידיאלי שלנו,
אלא אנחנו מסננים החוצה את הלא רלוונטים.
כי העניין הוא שהקהל לא מטומטם. הוא פשוט אנושי.
לידים = אנשים.
ואנשים תמיד מרגישים חיבור לשמישהו שאומר במילים בדיוק את מה שהוא מרגיש וחושב בפנים,
וברגע שהשיווק מדבר באופן מקצועי ומהראש של בעל העסק במקום מהמציאות היומיומית של הקהל שלו –
המסרים נשמעים מקצועיים
אבל הם לא מייצרים מספיק הזדהות וחיבור.
וזאת הסיבה שפיצחנו שיטה שעוזרת לנו להיכנס לראש של כל קהל יעד ולכתוב את הקופי 100% מהראש שלו…
שיטה שבאמצעותה אתם עלולים למצוא את עצמכם במצב שבו אתם…
מדברים עם אחוז גבוה מאוד של לידים שיודעים בדיוק שאתם הפתרון לבעיה שלהם –
ומוכנים לשלם לכם את מה שאתם שווים.
מבצעים שיחות מכירה הרבה יותר כיפיות –
כי הלידים הרבה יותר איכותיים ומדויקים, והם אשכרה רוצים לעבוד רק איתכם
(או שהם מתלבטים בינכם לבין המתחרה הכי כריש שלכם בשוק)
אם יש לכם צוות מכירות – אתם שומעים מהם דברים כמו "איזה לידים אש!
תן לי רק כאלה ואני מאושר כל החיים" ואתם רואים כמה שהם נהנים להוציא שיחות ולדבר
חוסכים עשרות של שעות על "שיחות סרק" עם לידים
מתחילים לראות שהלידים הם אלו שרודפים אחריכם,
במקום שאתם תצטרכו לשכנע,
להסביר, להצדיק ולתת עוד ועוד ערך חינם כדי להוכיח שאתם שווים
סוף סוף מבינים שזה לא השירות שלכם שלא ברור –
זה פשוט שהקופי לא דיבר עד עכשיו את השפה הנכונה,
וברגע שזה משתנה, כל השיווק מרגיש קליל, מדויק, וזורם בטבעיות
נהנים מקמפיין ופאנל שמפוצח כבר בשבועות הראשונים שלו –
כי קופי שנכתוב מהראש של הלקוחות חוסך לנו ים של זמן,
כסף ואנרגיה על מלא A/B טסטינג!
וריכזנו את זה לשיטה וסיסטם אחד מסודר בשם…
שיטת ה-"Mind Mining"
(או בעברית: "כריית זהב מהמוח של הלקוחות")
במקום לכתוב קופי מתוך אינטואיציה, השראה,
ניחושים או תחושות בטן או מלראות קופי של מתחרים –
באמצעות השיטה אנחנו נכנסים לראש של הלקוחות שלכם ויודעים בדיוק מה עובר להם בראש!
ובזכות זה?
הקופי שאנחנו כותבים נחצב 100% מהראש שלהם.
וכשזה קורה – הלידים שלכם לא רק מדויקים יותר,
הם גם מגיעים מחוממים ובשלים,
והסיכוי שלהם לסליקה עולה משמעותית,
וזה לא משנה אם אתם מוכרים תכנית ליווי יקרה, קורס או שירות פרימיום!
כי כמו שאמרנו –
ברגע שאנחנו מתארים את הבעיה של הלקוח האידיאלי שלנו יותר טוב ממנו,
הוא ירגיש הזדהות וחיבור עצומים איתנו, הוא יניח שיש לנו פתרון לבעיה שלו והוא ירצה לעבוד איתנו על פני כולם נטו בזכות זה!
ואיך אנחנו עושים את זה בפועל?
השיטה מורכבת מ-2 מחקרים שעוזרים לנו להיכנס לראש של כל קהל ולהכיר את הקהל שלכם יותר טוב ממכם:
מחקר קהל טלפוני
אנחנו מבצעים שיחות טלפון עם לפחות 10 לקוחות שלכם –
כאלה שאתם מגדירים טובים, ורוצים לשכפל ולמשוך עוד כמוהם לעסק
מחקר רשת
באתרים, קהילות פייסבוק ופורומים בהם הקהל שלכם נמצא
כל המחקרים האלו עוזרים לנו להבין מה הם באמת הכאבים, הבעיות, הפחדים, הרצונות והמטרות של הלקוחות שלכם,
מה הן המילים שחוזרות על עצמן הכי הרבה ואיך הם מתארים הכל בפה שלהם –
ממש במילים ובמשפטים והביטויים שלהם,
וכשיש לנו את כל המידע הזה?
אנחנו מזקקים את כל התובנות האלו לקופי קופי שנכתב ליטרלי מהראש של הקהל –
ומרגיש להם כאילו מישהו באמת מבין אותם,
וזה בדיוק מה שגורם להם לעצור, להרגיש, ולהגיד לעצמם:
"וואו… זה בול אני! איך הוא יודע מה עובר עליי ככה?"
קופי שמרגיש להם שמישהו באמת מבין אותם!
וכשעושים את זה נכון, אלה התוצאות:
"לפני שהכרתי את דין, הייתי עושה את כל הפרסום הממומן בעצמי ואפילו מלמד את זה.
דין לקח את המושכות והיום אנחנו כבר מריצים את הוובינר השלישי שלנו ביחד, אחרי הוובינר הראשון שהיה הצלחה מסחררת –
והכל הגיע ממנו.
אם לא היה דין, לא הייתי עושה!"
אביב סופר – בעלים של חברה ליעוץ עסקי למאמני כושר
"כשהעסק שלי רק בתחילת הדרך, חיפשתי משווק שיכול לעזור לי להוציא אותו לאור.
לצערי, המשווק הראשון שלקחתי לא סיפק את התוצאות שציפיתי להן ורק כשהגעתי לדין, הבנתי מה זה באמת שיווק מקצועי.
שהתחלנו לעבוד יחד, ראיתי שינוי אמיתי העסק קיבל חשיפה, לידים רלוונטיים,
והכי חשוב – צמיחה משמעותית עשינו דף נחיתה חדש,
עם קופי מדויק, והתחילו להגיע לידים איכותיים ממש"
חיה יופה – בעלים של חברה להוצאת אזרחות גרמנית / אוסטרית
"אחרי חודש עבודה עם דין עברתי מפנייה 1 או 2 בשבוע ל3-4 פניות ביום, עם אחוזי סגירה שעלו בצורה משמעותית!
הטיפים הקטנים של דין עשו שינוי מטורף בתוצאות, בדיוק הקופי, הסרטונים ואיך לפנות לקהל הנכון."
ליאורה שם טוב – בעלת סטודיו ליוגה ופילאטיס
“בשיחות האחרונות עם הלידים שהגיעו מהקמפיין, לא הייתי צריכה לשכנע אף אחד.
המסע של השכנוע כבר נעשה בדף הנחיתה.
מי שהגיע לשיחה כבר היה מוכן לתהליך. אנשים אומרים לי:
קראתי את הדף וזה בדיוק את מה שאני מרגיש.”
עדי קסלסי ואי – בעלת עסק בתחום הרגשי
אז כמו שראינו –
למילים יש כוח עצום ותהליך המחקר שאנחנו עושים הוא הדרך העיקרית שבה אנחנו מפצחים ללקוחות שלנו את הפאנל כבר בשבועות הראשונים
(כי אנחנו לא מנחשים מה לכתוב אלא יודעים בוודאות מה לכתוב)
וממלאים להם את ה-CRM בלידים האיכותיים והמדויקים ביותר.
ואם אתם מחפשים סוכנות שיווק שתעשה את העבודה הזו בשבילכם,
זאת ההצעה שלנו:
ב־90 יום הקרובים נשנה מהיסוד את סוג האנשים שפונים אליכם, עם פאנל לידים מנוהל מקצה לקצה, שבנוי מקופי שנכתב ב-100% מהראש של הלקוחות הכי טובים שלכם וייצר קפיצת מדרגה מדידה של 60%+ לפחות באיכות הלידים ובדיוק שלהם ע"י שיטת ה"Mind Mining"
עם אחריות לפיצוח עד 90 יום –
או שנחזיר לכם 70% מהכסף שהשקעתם חזרה.
למה אני מתכוון כשאני אומר "פאנל לידים"?
קמפיין מטא שכולל קופי וגרפיקה למודעות (ותסריטים לסרטונים אם אתם אוהבים להצטלם)
+
קופי ועיצוב לדף נחיתה ממיר עם מערכת סינון חכמה
+
קופי ועיצוב לדף תודה שמעלה את אחוזי המענה
+
קופי להודעת וואטסאפ שתשלח לליד לאחר שהוא משאיר פרטים (כדי לייצר יותר חיבור וכימיה)
+
פיקסלים, אוטומציות וכל השאר כך שהכל ירוץ כמו מכונה משומנת
התהליך כולו מתבצע ב-5 שלבים פשוטים מההתחלה ועד לרגע שבו אנחנו באוויר:
השלב הראשון - פגישת אסטרטגיה (איפיון לקוח + בניית ההצעה)
בפגישה מרוכזת אחת אנחנו מניחים את היסודות:
קודם נחדד יחד באופן ראשוני מי הלקוח המדויק שאתם רוצים למשוך לעסק.
נזהה את הכאבים המרכזיים שלו, התוצאה שהוא חולם להשיג,
החסמים שמחזיקים אותו במקום והשפה שבה הוא מתאר את היומיום.
המטרה בשלב הזה של השיחה היא לצאת עם תמונה ברורה של
“מי זה לעזאזל הלקוח שאנחנו רוצים למשוך לפאנל הזה”,
כדי שכל שאר התהליך יתיישב על אדם אחד ברור,
ולא על “כל מי שיש לו כרטיס אשראי ונושם”
(כי בסוף אחד הסודות לקופי איכותי הוא ספציפיות ודיוק).
מיד אחר כך נזקק את ההצעה כך שלא תאפשר ללידים “לחשוב על זה”:
הבטחה ברורה בזמן מוגדר,
מנגנון/שיטה שמבדלים אתכם,
מה בדיוק מקבלים ומתי,
איזה סיכון אנחנו מורידים (כולל האחריות),
ותנאי סף שמבטיחים התאמה הדדית.
השלב השני - מחקר קהל טלפוני בשיטת ה־Mind Mining ומחקר רשת עם AI
כאן מתחילה עבודת הכרייה.
בשלב הזה אדבר בטלפון עם לפחות 10 לקוחות נוכחיים / עבר שלכם,
שאתם מגדירים כלקוחות איכותיים שאתם רוצים לשכפל.
אחרי שדיברתי עם הלקוחות שלכם בטלפון,
אני רוצים לראות מה עוד קורה “בחוץ”-
איך הקהל שלכם מדבר ברחבי הרשת במקומות בהם הוא נמצא.
בשלב הזה אני מריץ מחקר עומק באופן ידני ובעזרת AI ברחבי הרשת –
פורומים, בלוגים, יוטיוב, Reddit, קבוצות פייסבוק פתוחות ועוד,
ומחפש פוסטים, תגובות ושאלות של אנשים
שמדברים על אותה בעיה, באותה נישה, במילים שלהם.
המטרה היא למצוא את המשפטים שחוזרים על עצמם שוב ושוב,
התסכולים, הרצונות והשאיפות שהם מדברים עליהם בלי פילטרים,
והדרך שבה הם מגדירים את הבעיה ואת הפתרון שהם רוצים.
בסוף השלב הזה,
יהיה לנו דו"ח של מאגר שלם של מילים, משפטים, ניסוחים ותובנות מהפה של הלקוחות שלכם –
וזה הבסיס שממנו נכתוב את הקופי שימשוך עוד כמוהם.
השלב השלישי – כתיבת הקופי והקמת הפאנל
עכשיו, כשיש לנו אווטאר חד, הצעה מדויקת וקופי שעשוי ממחקר טלפוני ומחקר רשת,
אכתוב לכם קופי לפאנל לידים שלם,
עם מודעות לקמפיין ודף נחיתה ארוך ומעמיק שמסנן לידים לא רלוונטיים כבר לפני שהם ממלאים פרטים,
מערכת סינון בשאלות ואחבר אוטומציות.
כבר כאן אתם אמורים להתחיל לקבל פניות רק מלידים רציניים –
כאלה שקראו את הדף ברובו, הבינו, ורוצים את השירות שלכם,
ובכללי לידים שמוכנים ב70%-80% לסליקה.
השלב הרביעי – אנחנו באוויר עם ליווי צמוד עד לשיפור מוכח באיכות ודיוק הלידים
אחרי שכתבתי את הקופי, עיצבתי את הדפים, וחיברתי את הפיקסלים והאוטומציות –
הפאנל עולה לאוויר.
הקמפיין רץ, והפניות מתחילות להגיע – אבל כאן אנחנו רק מתחילים.
אנחנו מתחילים להזרים תנועה ולבחון איך הקהל מגיב לכל שלב בפאנל –
מהמודעות ועד לשיחה עצמה.
במהלך השבועות הראשונים נעקוב אחרי כל נתון:
אחוזי הקלקה, זמן בדף, אחוזי ההמרה של הדף וכמובן את איכות ודיוק הלידים עצמם ונשווה הכל מול הנתונים מהעבר.המטרה בשלב הזה היא לא רק לקבל לידים, אלא לראות האם האיכות שלהם משתפרת.
ואיך נראה ונדע שהאיכות שלהם משתפרת ואיך נעקוב אחרי זה בפועל?
ממש עכשיו אגיע לזה.
השלב החמישי - אחרי הליווי
בסיום תקופת הליווי שנמשכת כחודשיים
ואחרי שכבר בנינו את הקופי, העלינו את הפאנל לאוויר,
ביצענו שיפורים וראינו תוצאות אמיתיות מהשטח – תהיה לכם בחירה.
אם בסוף התהליך תגידו לי:
"דין שמע אני מבסוט עליך רצח ואני רוצה שנמשיך לעבוד ביחד ושתמשיך לנהל את זה בשבילי" – תוכלו בכיף להמשיך איתי בליווי חודשי קבוע עם ריטיינר קבוע,
שבו אמשיך לנהל לכם את כל הפאנל ונמשיך לשווק את שאר המוצרים והשירותים שלכם.
ואם אתם חושבים לעצמכם…
"אין לי מספיק לקוחות מרוצים לעשות איתם מחקר"
חיה יופה, למשל, שעוסקת בהוצאת אזרחות גרמנית/אוסטרית,
הגיעה אליי עם עסק חדש לגמרי.
לא היו לה עדיין לקוחות קודמים שאפשר לראיין, לא היה דאטה, לא היה חומר גלם להתחיל ממנו.
אז מה עשינו? מחקר רשת מקיף ופיצוח הצעה שפרייאר מי שאומר לה לא.
והתוצאות? התחילו לקבל המון לידים איכותיים ורלוונטים ל-CRM ולסגור עסקאות של כמה אלפי שקלים.
ולפני התחלת התהליך, כשהיא ובן הזוג שלה שלחו לי את הדף נחיתה הישן שלא המיר בכלל,
הכנתי להם סרטון עם ניתוח מלא שמסביר להם למה הדף לא ממיר ומה צריך לשנות,
ואני רוצה להראות לכם אותו פה – ובנוסף זה כולל את הדף החדש שבנינו
וה־CRM עם הלידים שנכנסו אחרי שהעלינו אותו לאוויר.
או
"הלקוחות שלי לא יסכימו לדבר 10–20 דקות בטלפון"
כשמסבירים ללקוח שהשיחה מאוד תעזור לו לכם לשפר את השירות – רובם הגדול ישמחו לעזור כמה שצריך.
או
"השירות שלי עוסק בתחום רגיש שלאנשים יהיה קשה לדבר עליו ולחשוף דברים" –
אני לגמרי מבין את זה וזה הגיוני מאוד,
אבל חשוב להדגיש שהמטרה שלי בשיחות היא לא לחפור להם בטראומות,
אלא לשמוע איך הם מתארים את הקושי, מה הם רצו להשיג, ואיך הם מרגישים אחרי שקיבלו פתרון.
מבחינתי – אפשר להימנע משמות/פרטים מזהים.
חשוב להדגיש גם ללקוחות שלכם שהשיחה נועדה כדי לשפר את הדרך שבה אתם עוזרים לעוד אנשים כמוהם,
וכל ההקלטות נשארות לשימוש פנימי בלבד, עבורכם ועבורי,
ולא מועברות לשום גורם שלישי.
עבדתי כבר עם עסקים בתחומים מאוד רגישים כמו טיפול רגשי, ליווי להורים לילדים על הרצף, ועוד.
כשמנהלים את השיחה ברגישות, מסבירים מראש מה מטרת השיחה ומה לא שואלים –
אנשים דווקא שמחים לשתף, כי הם מרגישים שעזרתם להם ורוצים להחזיר טוב.
השליטה תמיד אצלכם ואצל הלקוח ואני שומר על כבוד ודיסקרטיות מלאה,
ואם יש נושא שאתם לא רוצים שניגע בו – לא נשאל עליו,
ואם לקוח מרגיש לא בנוח – עוצרים.
איך נגדיר “ליד איכותי”?
ליד שעומד בלפחות 3 מתוך 4 הקריטריונים הבאים:
התאמה לקהל היעד
הליד מתאים לפרופיל של קהל היעד שלכם מבחינת כאבים, בעיות, רצונות, מטרות וכ'ו
הבנה מלאה של ההצעה
בשיחה הליד יודע במה מדובר, לא שואל "על מה זה בכלל?", ומדגים הבנה אמיתית של הערך המרכזי של השירות.
רצון ועניין אמיתי בשירות שלכם
הליד באמת מתעניין בשירות שלכם. בנוסף הוא מראה נכונות לפתור את הבעיה שלו בכך שהוא מדבר על כאב או צורך אמיתי שהשירות שלכם עונה עליו, ולא “סתם מתעניין” או “בודק מה יש בשוק”.
מוכנות להשקעה בכסף ובזמן
הליד מביע נכונות להשקיע כסף או זמן כדי לפתור את הבעיה שלו בטווח הקרוב, ואינו פוסל מראש את מחיר השירות שלכם בגלל חוסר הבנת הערך שלו.
שימו לב:
המדידה מתבצעת לאורך כל תקופת הליווי, על בסיס הלידים שענו לשיחות בפועל
ליד שלא ענה לשיחה – לא נכלל במדגם.
ליד שמסר פרטים שקריים (למשל ציין שיש לו עסק עם מחזור של 50K, ובפועל אין לו עסק כלל) – נפסל מידית מהמדידה לשני הצדדים.
האחריות חלה רק על לידים שהגיעו ממערכת הקמפיינים שאני בניתי וניהלתי בפועל.
איך נמדוד בפועל 60% איכות בלידים?
פשוט מאוד: סימון ב-CRM
במהלך 90 היום –
לפחות 60% מהלידים שענו לשיחה צריכים לעמוד בהגדרה של “ליד איכותי” (3 מתוך 4 הקריטריונים).
מבחינה טכנית אתם פשוט מסמנים ב-CRM אם כל ליד הוא איכותי או לא – וזה המדד הרשמי.
לדוגמא:
300 לידים נכנסו > לפחות 180 מסומנים כאיכותיים = עמדנו ביעד.
ובנוסף 1#: משוב ממכם / מצוות המכירות + הקלטות
לאורך החודשיים אני מקבל מכם משוב ושומע שיחות כדי לוודא שהאיכות נשמרת וממשיכה להשתפר.
ובנוסף #2: אם נראה ירידה בעלות גיוס הלקוח
נחשב יחד את עלות גיוס הלקוח בתחילת הדרך, ונבדוק שוב אחרי חודשיים.
רוב העסקים רואים ירידה טבעית כאשר איכות הלידים עולה –
אבל זה תלוי גם בביצועי המכירה שלכם.
יש לכם אפס סיכון עם אחריות ברזל, נעולה וחתומה.
צלמו מסך עכשיו:
"אחריות 60/70/90”
אני מתחייב שבתוך 90 יום לפחות 60% מהשיחות שלכם יהיו עם לידים איכותיים
ואם לא – אתם מקבלים 70% מהכסף שהשקעתם חזרה (!!!)
והינה האותיות הקטנות:
האחריות נמדדת על איכות הלידים לאורך תקופת הליווי, ולא על מספר המכירות בפועל.
יכול להיות מצב שבו אתם תקבלו לידים איכותיים מאוד –
כאלה שהבינו את ההצעה, עונים על הקריטריונים, ומתאימים בול לשירות שלכם,
אבל סגירת העסקה עצמה תלויה בכם.
למי ההצעה הזו מתאימה?
✅ לעסקים מוכחים ויציבים עם שירות שעולה מעל 2,500 ש"ח לפחות ובשר שיווקי –
לקוחות מרוצים, תוצאות, סיפורי הצלחה והוכחות חברתיות עם נכונות אמיתית להשקיע בשיווק ולבוא לעבוד יחד כדי לפצח את זה.
✅ לעסקים שעובדים עם לידים ומוכרים דרך שיחות טלפון
✅ למי שמבין שהצלחה של פאנל נמדדת באיכות הלידים ובשיפור עלות גיוס הלקוח ולא בכמות.
✅ למי שמוכן להתחייב להקליט את כל שיחות המכירה שלו ולשלוח לי אותן כדי שאוכל לשמוע את הלידים בעצמי – כדי שאוכל להיות במעקב ובקרה ולשפר בהתאם.
✅ למי שמבין ששיתוף הפעולה נחוץ כאן – אני הולך לדבר עם לקוחות שלכם, לשאול שאלות, להבין את השוק, אז חשוב שתהיו פנויים לתת לי גישה ולשתף פעולה.
מוכנים לראות איך העסק שלכם ייראה תוך 90 יום עם פאנל שמבוסס על קופי שעשוי 100% מהראש של הלקוחות שלכם?
אני מזמין אתכם למלא את הטופס כאן למטה לשיחת היכרות והתאמה לתהליך שבה נראה יחד איך אפשר לשדרג משמעותית גם אצלכם את איכות ודיוק הלידים.
אחרי שתשאירו פרטים תועברו לעמוד שבו תוכלו לקבוע לנו תאריך ושעה לשיחת זום:
והינה פסקת הסקרסיטי והיורג׳נסי
(נו, הפסקה שאמורה לעורר אצלכם
פחד ממחסור ולהגביר את תחושת הדחיפות):
אני יכול לקבל כרגע גג 3-4 לקוחות בחודש ולא יותר – זאת האמת, ואני לא כותב את זה כדי ״לזרז״ אתכם בהחלטה –
בסוף הבחירה היא שלכם,
אבל כן חשוב לי לציין את זה כי תהליך המחקר הוא תהליך עמוק שיכול לקחת זמן
(בגדול אני שואף לכך שכל הפאנל יהיה מוכן עד 14 ימי עסקים, אבל יכולים להיות עיכובים וזה, אתם יודעים)…
לכן אני עובד רק עם עסקים שאני באמת מאמין שאוכל לייצר להם תוצאה,
ומכאן גם ההגבלה בכמות.
אז אם אתם מרגישים שיש פה חיבור, ורוצים לבדוק התאמה –
אני ממליץ להשאיר פרטים עכשיו, כדי לשריין מקום לחודש הקרוב.
ברגע שהיומן נסגר – לא אוכל לקבל לקוחות נוספים עד לסבב הבא.
היי, אני דין דובניקוב
אני קופירייטר ואסטרטג שיווקי שמלווה עסקים מבוססי שירות כמעט מכל הנישות.
התחלתי כקמפיינר יחסית "קלאסי" בשנת 2023.
למדתי, הפעלתי קמפיינים, שיחקתי עם תקציבים, טרגוטים, קריאייטיב, כל מה שמלמדים.
אבל אחרי עשרות עסקים ועשרות אלפי שקלים שזרמו דרך הידיים שלי, הבנתי משהו שלא מלמדים בשום קורס.
השיווק לא נופל על הקמפיין, הוא נופל על הראש של הלקוח.
והראש של הלקוח זז מהמילים, לא מהכפתורים.
ככל שעבדתי יותר, ראיתי תבנית ברורה:
אותו קמפיין, אותה מודעה, אותה מערכת – אבל כשהמסר היה מדויק, העסק התפוצץ.
וכשהמסר היה סתמי, שום טרגוט בעולם לא הציל את זה.
שם התחיל הטריגר אצלי.
הבנתי שאני לא רוצה לכתוב עוד "קופי יפה", אני רוצה להבין אנשים. ממש להבין.
להבין מה מפחיד אותם, מה הם מספרים לעצמם בלילות, מה עוצר אותם מלקנות, ומה יגרום להם להגיד כן בלי להתלבט.
אז פיתחתי עם הזמן שיטה משלי, שקראתי לה MindMining.
נכנסים לראש של קהל היעד, כורים משם את הזהב הפסיכולוגי, וממנו בונים מסר שאי אפשר להתעלם ממנו.
ומשם נולד גם השם CopyMind – כי אנחנו לא כותבים קופי, אנחנו מוציאים אותו מהתודעה של הלקוחות שלך.
והיום?
זה הבסיס של כל דבר שאנחנו עושים בסוכנות.
לא נוסחאות, לא טרנדים, לא טריקים.
פשוט להבין את האדם בצד השני טוב יותר מכל מי שמתחרה איתך – ולתרגם את זה למסרים שמכניסים כסף.